联系方式总览
传奇私服网（sandbox.yl-sf.com）提供多渠道联系方式，覆盖信息发布合作、违规信息举报、账号问题、社区反馈等不同需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体问题选择对应渠道。以下联系方式为平台对外公布的标准入口，工作时间内响应，非工作时间提交的问题将在下一个工作时段处理。
官方邮箱
- 综合事务：[email protected]
- 发布合作：[email protected]
- 违规举报：[email protected]
- 隐私与数据：[email protected]
客服电话
- 客服热线：400-000-0000（占位，工作日 9:00–18:00）
- 举报专线：400-000-0001（占位，7×24 小时录音）
在线客服
- 平台内在线客服：工作日 9:00–22:00
- 社区反馈版块：全天开放，审核团队每日查看
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（占位信息）
邮编：000000
来访请提前 1 个工作日预约，暂不接待未预约到访。
工作时间与服务承诺
平台实行分时段服务机制：审核团队 3 班次轮值，覆盖 7:00–24:00；客服团队工作日 9:00–18:00 在线，在线客服延长至 22:00；举报专线 7×24 小时录音，紧急违规信息（如恶意扣费、诈骗开服）将在 2 小时内启动核查。
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 发布信息审核 | 7:00–24:00 | 平均 2.5 小时，最长 6 小时 |
| 违规信息举报 | 7×24 小时 | 紧急类 2 小时内核查 |
| 在线客服咨询 | 工作日 9:00–22:00 | 排队后 5 分钟内首次响应 |
| 邮箱咨询 | 全天接收 | 1 个工作日内回复 |
| 隐私数据请求 | 全天接收 | 15 个工作日内处理 |
我们承诺：不向任何第三方出售用户联系方式；举报人信息严格保密；对同一问题的重复咨询不重复计费、不推诿。
各部门/业务线联系指引
发布合作
如果你是传奇私服运营方，希望发布开服信息或申请置顶、评测推荐位，请联系 [email protected]，邮件中请提供：私服名称、版本类型、官网或登录器地址、开服时间表、联系方式。审核团队会在 1 个工作日内回复初审结果。请注意，平台不接收无法验证连通性的“空气服”，也不接受按充值分成的合作模式。
违规举报
若你发现平台收录的某个私服存在恶意扣费、充值后关服、虚假人气、盗号等问题，请发送邮件至 [email protected]，或拨打举报专线。请尽量提供私服名称、发布页链接、问题描述、截图或充值记录。举报人信息不会对外披露。
账号与社区问题
平台账号无法登录、社区发帖被误删、评价被恶意刷低等问题，请通过在线客服或 [email protected] 反馈，附上账号 ID 和问题截图。
隐私与数据请求
需要查看、更正或删除个人数据的用户，请发送请求至 [email protected]，并注明请求类型。具体流程参见平台隐私说明页面。
常见问题与快速解答
Q1：发布信息需要收费吗？
标准发布免费，审核通过后进入列表展示。置顶发布和评测推荐位为付费服务，具体标准请联系 [email protected] 获取。
Q2：举报后多久处理？
紧急类举报（诈骗、恶意扣费）2 小时内启动核查，一般类举报 1 个工作日内处理。处理结果会通过邮件反馈。
Q3：客服电话打不通怎么办？
高峰时段（工作日 10:00–11:30、14:00–16:00）电话较忙，建议改用在线客服或邮箱。举报专线 7×24 小时可留言。
Q4：可以到办公地址当面沟通吗？
可以，但需提前 1 个工作日预约。未预约到访可能无法安排接待。建议优先使用线上渠道，效率更高。